Este artículo llega en un momento en que la gente todavía no está planificando muchos viajes. Pero el turismo volverá a ser como antes de la pandemia y las ciudades tendrán que satisfacer las necesidades de los turistas modernos. Solo el tiempo dirá si COVID-19 dejará huellas duraderas en nuestra forma de viajar, pero es una buena idea que todas las ciudades con liderazgo con visión de futuro tengan algunos trucos para mejorar la experiencia turística de sus huéspedes tan deseada. ¡Tenemos una idea y estamos seguros de que les gustará!

El turismo después de la pandemia de COVID-19: las circunstancias inciertas

Ha transcurrido un año de incertidumbres en la industria turística. Muchos de los viajes planeados fracasaron; otros se pospusieron. Ahora las incertidumbres sobre dónde y cómo podemos viajar no son menores. Las restricciones se siguen imponiendo, a veces en plazo de pocos días, lo que provoca pánico en los aeropuertos; las reglas sobre el uso de las mascarillas y la distancia varían de un país a otro, los vuelos no están en los niveles prepandémicos y, a menudo, son mucho más caros. Es fácil entender por qué los turistas todavía prefieren quedarse en su propio país, apoyando así el turismo local. ¿Cómo pueden las ciudades sacar provecho de este fenómeno?

¿Cómo hacer más atractivo el turismo nacional?

Hay muchas formas en las que las Oficinas de turismo locales pueden mejorar la experiencia, tales como entradas combinadas o combinaciones de entrada + visita guiada. Es bastante difícil, sin embargo, satisfacer los deseos de cada turista, especialmente en ciudades donde hay muchos lugares de interés. Para gestionar mejor este tipo de servicio, las Oficinas de turismo pueden utilizar productos de tipo “todo en uno”.

City Card, el producto de Telelink City es un excelente ejemplo de esta gestión: la plataforma flexible permite combinar muchas atracciones en una tarjeta, fácil de usar (incluso personalizada) y con precio fijo. Además de museos y galerías, la City Card se puede configurar para incluir descuentos en restaurantes locales, lugares de compras y entretenimiento, excursiones y transporte público. De este modo se crea una experiencia completa para los turistas y se les brinda la oportunidad de conocer mejor la ciudad.

City Card funciona como plataforma web, como aplicación móvil y como tarjeta física. De este modo los turistas pueden elegir qué tipo de tarjeta prefieren y cuál les resulta más cómodo. Los productos digitales proporcionan una gran cantidad de información útil, sirviendo también como una guía de la ciudad, siempre a disposición. Por otro lado, las tarjetas físicas están dirigidas a personas que no se sienten cómodas en un entorno digital o prefieren hacer visitas sin acceso a Internet.

El identificador único de cada City Card es un código QR generado automáticamente por la plataforma. Se puede descargar e imprimir o guardar en la aplicación móvil. Las tarjetas físicas tienen el código QR en la parte posterior para un acceso rápido. Cuando los turistas visitan un sitio seleccionado del programa, el personal simplemente escanea el código QR. Según la oferta específica del programa, la tarjeta válida da derecho a entrada o a descuento.

El panel administrativo de la plataforma puede proporcionar diferentes niveles de acceso a los funcionarios de la administración urbana, así como a los socios del programa.

Implantación de City Card en el turismo urbano

Una de las características más valiosas de la plataforma City Card es que se puede configurar e implementar en unas pocas semanas: obtendrán un producto turístico completamente funcional sin tener que esperar durante meses. La plataforma se puede personalizar con una marca comercial para corresponder a la visión existente de la Oficina de turismo. El panel de gestión proporciona una navegación fácil y no requiere conocimientos de TI adicionales. City Card proporciona una amplia gama de materiales de marketing, incluidos materiales impresos y digitales que se pueden personalizar con una marca comercial rápidamente según el destino.

La plataforma City Card ha sido exitosamente integrada en dos grandes ciudades búlgaras: Plovdiv y Varna.

La información es más importante que nunca

City Card puede ayudar a los consejos turísticos a comunicar de forma eficaz las noticias relacionadas con la estancia de los huéspedes de la ciudad. En lugar de depender de las redes sociales o de diferentes sitios web, la aplicación móvil puede servir como una base de datos, para informar a tiempo sobre los cambios en los horarios de los sitios de interés o en diferentes reglamentaciones.

Las tarjetas turísticas son un producto que funciona con éxito en muchas ciudades del mundo. Lo que diferencia a City Card es que dispone de una plataforma lista para su integración. Si hemos despertado su interés, pónganse en contacto con nosotros para más detalles acerca de la City Card. ¡Impulsen el turismo en su ciudad!