Cet article arrive à un moment où les gens ne font pas encore beaucoup de projets de voyage. Cependant, le tourisme redeviendra comme avant la pandémie et les villes devront répondre aux besoins des touristes modernes. Seul le temps nous dira si COVID-19 laissera des traces durables sur la façon dont nous voyageons, mais c’est une bonne idée pour toutes les villes avec administration prévoyante de compter sur quelques astuces pour améliorer l’expérience touristique tant désirée de leurs visiteurs. Nous avons une idée et nous sommes certains qu’elle vous plaira!

Le tourisme après la pandémie de COVID-19 : les circonstances incertaines

Une année d’incertitudes dans l’industrie du tourisme s’est écoulée. Un nombre considérable des voyages planifiés ont échoués ; d’autres ont été reportés. À présent, les incertitudes sur où et comment nous pouvons voyager ne sont pas moindres. Des restrictions continuent d’être imposées, parfois en quelques jours, provoquant la panique dans les aéroports ; les règles sur l’utilisation des masques et la distance varient d’un pays à l’autre ; les vols ne sont pas aux niveaux d’avant la pandémie et ils sont souvent beaucoup plus chers. Il est facile de comprendre pourquoi les touristes préfèrent rester encore dans leur propre pays, soutenant ainsi le tourisme local. Comment les villes peuvent-elles profiter de ce phénomène ?

Comment rendre le tourisme national plus attractif ?

Les conseils touristiques locaux peuvent améliorer l’expérience de plusieurs manières, telles que les billets combinés ou des combinaisons billet + visite guidée. Il est cependant assez difficile de satisfaire les souhaits de chaque touriste, surtout dans les villes où les lieux d’intérêt sont nombreux. Pour mieux gérer ce type de service, les conseils touristiques peuvent utiliser des produits « tout-en-un ».

La City Card de Telelink City est un excellent exemple de cette gestion : la plateforme flexible permet de regrouper de nombreuses attractions en une seule carte (voire personnalisée), d’utilisation simple et à un prix fixe. En plus des musées et des galeries, la City Card peut être configurée pour inclure des réductions dans les restaurants locaux, les magasins et les lieux de divertissement, les excursions et les transports en commun. De cette façon, une expérience complète est créée pour les touristes et ils ont la possibilité de mieux connaître la ville.

La City Card fonctionne comme une plateforme basée sur le web, comme une application mobile et comme une carte physique. De cette façon, les touristes peuvent choisir le type de carte qu’ils préfèrent et celui qui leur convient le mieux. Les produits numériques fournissent une source d’informations utiles, servant également de guide de la ville disponible à tout moment. D’autre part, les cartes physiques s’adressent aux personnes qui ne se sentent pas à l’aise dans un environnement numérique ou qui préfèrent faire les visites sans accès à Internet.

L’identifiant unique de chaque City Card est un QR code généré automatiquement par la plateforme. Il peut être téléchargé et imprimé, ou enregistré dans l’application mobile. Les cartes physiques ont le code QR au dos pour un accès rapide. Lorsque les touristes visitent un lieu d’intérêt sélectionné du programme, le personnel scanne simplement le code QR. Selon l’offre spécifique du programme, la carte en cours de validité vous donne droit à une entrée ou à une réduction.

Le panneau d’administration de la plateforme peut offrir différents niveaux d’accès aux responsables de l’administration urbaine ainsi qu’aux partenaires du programme.

Mise en place de la City Card dans le tourisme urbain

L’une des caractéristiques les plus intéressantes de la plateforme City Card est qu’elle peut être configurée et intégrée en quelques semaines : vous obtiendrez un produit touristique entièrement fonctionnel sans avoir à attendre des mois. La plateforme peut être personnalisée avec une marque pour correspondre à la vision commerciale existante de l’office de tourisme. Le panneau d’administration offre une navigation facile et ne demande aucune connaissance informatique supplémentaire. La City Card propose une large gamme de matériaux de marketing, notamment des matériaux imprimés et numériques qui peuvent être rapidement personnalisés en fonction de la destination.

La plateforme City Card a été intégrée avec succès dans deux grandes villes bulgares: Plovdiv et Varna.

L’information est plus importante que jamais

La City Card peut aider les conseils touristiques à communiquer efficacement les nouvelles liées au séjour des visiteurs de la ville. Au lieu de compter sur les réseaux sociaux ou sur différents sites Web, l’application mobile peut servir de base de données, pour les informer à temps sur des changements d’horaires des lieux d’intérêt ou de différentes exigences.

Les cartes touristiques sont un produit qui fonctionne avec succès dans de nombreuses villes du monde. Ce qui distingue la City Card, c’est la disponibilité d’une plateforme prête à être intégrée. Si nous avons suscité votre intérêt, contactez-nous pour plus de détails sur la City Card : boostez le tourisme dans votre ville!